Кой сме ние
EPOS е търговска марка на ЕПОС ГРУП ЕООД, ЕИК [ДОБАВИ ЕИК], седалище и адрес на управление: бул. „Ян Хуниади“ 31, офис 101, Варна 9000. Офис: бул. „Ян Хуниади“ 31, офис 101, Варна 9000. Имейл: eposfloor@gmail.com. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).
Какво представлява сайтът
През сайта можете да поръчате онлайн продуктите, които имат цена и бутон „Добави в количката“, до определено количество (бърза поръчка). За по-големи количества и за настилки, които се полагат на място, изпращате запитване и получавате оферта.
Онлайн поръчка
- Добавяте продукти в количката и посочвате количеството. В количката можете да промените или премахнете всеки ред.
- На страницата „Поръчка“ въвеждате данни за доставка, избирате куриер (Спиди или Еконт), доставка до офис или адрес и начин на плащане. Преди бутона виждате крайната цена с ДДС и цената на доставката.
- Договорът се сключва с натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“. Ще получите потвърждение на имейл с данните на поръчката.
- Ако количеството надхвърля лимита за бърза поръчка, сайтът ви насочва към запитване — такава поръчка се уточнява с нас и се сключва по реда за оферти по-долу.
Доставка и плащане при онлайн поръчка
Доставяме със Спиди и Еконт до офис или до адрес. Цената на доставката се показва преди поръчката. Тежки пратки може да бъдат изпратени на палет — ще ви се обадим преди изпращане. Срокът за доставка е [ПОТВЪРДИ С EPOS: например 2–5 работни дни] от потвърждението.
Можете да платите с наложен платеж при получаване или с банков превод преди изпращане. Плащане с карта се предлага, когато е включено на страницата за поръчка.
Поръчка по оферта
- Изпращате запитване през формата на сайта или на имейл eposfloor@gmail.com.
- Изпращаме ви писмена оферта по имейл: продукти, количества, цена с ДДС, срок и начин на доставка или монтаж, начин на плащане.
- Договорът е сключен, когато потвърдите офертата писмено. Преди потвърждението можете да поправите всяка грешка в данните.
- Договорът се сключва на български език. Офертата и потвърждението остават у вас на траен носител (имейл).
Цени
Цените в офертата са в евро и включват ДДС, когато е приложимо. Изписаните на сайта цени (ако има такива) са ориентировъчни; обвързваща е цената в потвърдената оферта.
Доставка, плащане и монтаж
Начинът, срокът и цената на доставката, начинът на плащане и условията за монтаж се посочват в офертата за всеки конкретен обект.
Право на отказ за потребители
Ако сте потребител и договорът е сключен от разстояние (по имейл), имате право да се откажете от него в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочвате причина. Уведомете ни писмено на eposfloor@gmail.com — можете да използвате стандартния формуляр за отказ от Приложение № 6 към чл. 52 от Закона за защита на потребителите, или следния текст: „Уведомявам ви, че се отказвам от договора за продажба на следните стоки: … Поръчани на / получени на: … Име, адрес, дата.“ Ще възстановим платените суми, включително за доставката, до 14 дни след като получим уведомлението. Разходите за връщане на стоката са за ваша сметка, освен ако в офертата е договорено друго.
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по ваша поръчка или съобразно индивидуалните ви изисквания (например плочи в нестандартен цвят или размер), както и за услуги по монтаж и полагане на място, които са изцяло изпълнени с вашето изрично съгласие. Когато това се отнася за конкретна поръчка, ще го посочим в офертата преди потвърждението.
Гаранция и рекламации
Отговаряме за всяко несъответствие на стоката с договора, проявило се до 2 години след доставката (законова гаранция). Рекламация подавате на eposfloor@gmail.com с описание и снимки; ще получите документ за приета рекламация и номер в регистъра на рекламациите. Можете да поискате поправка или замяна, намаление на цената или разваляне на договора и връщане на сумата. Доказателство за покупката може да бъде фактура, имейл с офертата или банково извлечение.
Допустим е производствен толеранс на размерите от 1–2% и разлика в нюанса между отделните партиди. Това не е несъответствие с договора.
Спорове
Ако не постигнем съгласие, като потребител можете да се обърнете към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към компетентния български съд.
Промени в условията
Можем да променяме тези условия. За вече потвърдени оферти важат условията към момента на потвърждението.
Вижте също политиката за поверителност и информацията за бисквитките.